在使用 App Store 进行支付时，如果遇到提示“您的购买无法完成”（Your Purchase Could Not be Completed），可以尝试通过更新 Apple ID 的账单地址来解决。如果问题依然存在，建议联系苹果在线客服，通常在 5 分钟内即可解决账号内购受限的问题。
许多使用美国地区 Apple ID 的用户在尝试升级软件会员、订阅应用服务、充值游戏点数或进行应用内购买时，常常会遇到“Your Purchase Could Not Be Completed”（您的购买无法完成）的提示。这通常是由于美区 Apple ID 的应用内购支付受限，需要更新账单信息或联系苹果官方客服解除限制。
苹果支付类型
苹果的支付类型主要分为三种：购买付费应用、订阅会员服务以及应用内购买。订阅会员服务和应用内购可以统称为应用内购。在进行应用内购时，用户经常会遇到限制购买的弹窗，而购买付费应用则通常不会受到限制。
为什么会限制应用内购？
首先，苹果不支持跨区使用账号，这违反了他们的使用政策。例如，如果你身处中国，理应使用中国区的 Apple ID，但如果你注册了美国区的 Apple ID 并使用，这就属于跨区使用。
跨区使用账号可能引起苹果的风险控制，因为这种账号明显与当地用户特征不符。因此，用户可能会受到限制，无法进行应用内购。有些人认为通过修改语言设置、国家地区信息或使用代理 IP 可以规避风控，但经过多次测试，结果并不稳定。
需要注意的是，苹果自家的产品和服务，例如 Apple Music、TV、Arcade、One、iCloud 等，虽然支持应用内购买，但也可以使用苹果礼品卡进行充值支付。此外，多次支付失败或余额不足也可能导致支付受限。
如何解除应用内购支付受限？
首先，更新 Apple ID 的账单地址，可以在苹果 APP 中修改，也可以直接登录 Apple ID 网页版 修改账号信息。
然后，再次尝试购买，如果问题依然存在，说明账号可能被风控限制，需要寻求苹果人工客服的帮助。
在苹果官网联系客服
- 登录 Apple ID 网页版。
- 打开 苹果支持页面。
- 点击 App Store。
- 选择 Subscriptions & Purchases（订阅和购买）。
- 点击 Unable to purchase（无法购买）。
- 点击 Continue。
- 将网页拉到最下边，选择 Chat。
- 填写表格，附言可以使用以下模板：
When I tried to purchase in the Apple Store, it said ‘Your Purchase Could Not Be Completed.’ Please help me resolve this.
- 在线与客服聊天，客服会要求你提供 PIN 以核对身份。打开 appid.apple.com，点击左下角的 Support PIN。
- 点击 Generate PIN。
- 将获取的 PIN 发送给客服。
客服会帮助你刷新账号，通常整个过程不超过 5 分钟。客服会建议你再次尝试购买，以验证问题是否已解决。经过测试，购买成功后可以结束聊天。
在与客服沟通时，尽量使用简单的英文回复，例如 Wait（等一下）或 OK。不必担心网上传言的“找客服有冻结账号的风险”，实际上客服会友好地协助用户解决问题。