了解关于 Adobe 捐赠计划的内容，包括申请资格、产品授权、下载和安装软件等信息。
下载和安装问题
1. 我怎么知道我的电脑是否符合基本的硬件和软件需求？
每个产品在其产品页面上都有系统需求说明。您也可以从 Adobe 网站 获取 Creative Cloud 应用程序的系统需求。欲查看科技浓汤提供的 Adobe 产品清单，请访问 产品目录 → 捐赠厂商，共有 Adobe、Adobe Cloud、Adobe Express、Adobe Unlimited 等 4 个分类。
2. 我如何下载、安装和启动 Adobe 产品？
请按照科技浓汤发给您主题为 “Your Adobe Request Through TechSoup Taiwan” 的电子邮件中的说明进行操作。
3. 我一定要注册一个 adobe.com 账户才能启动产品吗？
是的。在下载和安装 Adobe 软件前，您必须先注册一个 Adobe 账户，步骤如下：
4. 我在哪里可以找到技术支持？
如果您有下载、安装或启动问题，请访问 Adobe 支持 页面。
捐赠计划问题
1. 哪些 Adobe 产品可通过捐赠计划获得？
Adobe 通过科技浓汤提供捐赠产品和优惠价。
- 捐赠产品：Adobe 目前提供 Windows 版的 Acrobat Pro、Mac 版的 Acrobat Pro，以及 Windows 版和 Mac 版的 Photoshop Elements 和 Premiere Elements 套装产品。每个会计年度（7月1日至隔年 6月30日），符合条件的组织可以申请 无限数量 的产品。
- 获得 Creative Cloud 优惠价：Adobe 对 Creative Cloud 和 Acrobat Pro DC 会员提供优惠价。
- Creative Cloud 完整计划（科技浓汤尚未提供）：包括 Adobe Photoshop CC、Illustrator CC、Premiere Pro CC、InDesign CC 等产品。参阅 Adobe 网站，查看完整计划中所包含的产品清单。
- Acrobat Pro DC 个人会员计划，包括：Acrobat Pro DC 和 Document Cloud 的存取权。
2. 我的组织符合 Adobe 产品的捐赠条件吗？
请参阅非营利组织申请资格及捐赠厂商条件限制。
3. 通过科技浓汤申请的 Creative Cloud 和 Acrobat Pro DC，费用是多少？
科技浓汤的优惠价产品行政处理费用是 5 美元（约台币 166 元，请以产品页面为准）。
- 当您申请 Creative Cloud 计划，并支付科技浓汤的行政处理费用后，您将需要另外支付 Adobe 每月 30 美元的订阅费用，并至少需要订阅一年份。除非您取消，否则您每年将支付 Adobe 相同的折扣费用。
- 关于 Acrobat Pro DC 方案，您将在第一年支付 Adobe 每月 12.99 美元（年计 155.98 美元）。在头一年期满后，Adobe 将按照标准零售价自动续订会员资格，除非您选择取消。
4. 为什么优惠价产品还要收取行政处理费？
科技浓汤通过收取一次性的行政处理费，来支持相关的项目、服务、教育，并让世界各地的非营利组织和慈善机构能够通过信息科技来完成他们的使命。
5. 科技浓汤会提供不同于 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 的授权模式吗？
不会。科技浓汤目前只提供个人会员优惠价。
6. 我可以申请如同以前的 Creative Suite 产品，带有永久授权的产品吗？Acrobat XI Pro 呢？
不可以。Adobe 已经将之前的 Creative Suite 产品转换为云端服务的模式，不再提供套装产品的永久授权。科技浓汤仍然提供 Acrobat XI Pro 的永久授权产品。
7. 我可以申请几个 Creative Cloud 会员？
只要您的组织通过科技浓汤申请，就可以得到无限制的 Creative Cloud 个人会员资格。该优惠只适用于组织内的工作人员或志工，您只需要为组织里需要的个人，申请个人会员产品。
如果您是授权使用者，您可以在 2 台电脑上安装和使用该软件。另一台电脑可以是家用电脑或笔记本电脑，Windows 或 Mac 操作系统皆适用。您不能在 2 台电脑上，同时使用本计划的软件。
8. 应用程序可以在浏览器中执行吗？
不可以。您可以直接在电脑上安装并执行 Creative Cloud 桌面应用程序，如 Adobe Photoshop CC 和 Photoshop Lightroom CC。
9. 我可以把 Adobe 软件安装到多少台电脑上？
Adobe 允许每个用户将其软件最多安装到 2 台电脑上。可以是家庭电脑和办公室电脑、桌面型电脑和笔记本电脑、Windows 或 Mac 电脑，或任何其他组合。不过，您不能在 2 台电脑上同时执行软件。如果您在多台电脑上安装软件，您需要先移除其中一台电脑上的软件授权。
10. 是否需要保持网络连线状态，才能使用 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 应用程序？
不需要。您的 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 应用程序是直接安装在电脑中使用的。您只需要在安装软件，或使用云端存储服务同步文件时，保持连线状态。
网络连线状态只在第一次安装软件、启动产品时需要，一旦启动成功，就可以离线使用应用程序。
安装在电脑的应用程序，每隔 30 天，会通过网络认证您的软件授权。对于一年有效期的会员来说，您可以在 99 天的时间里，保持应用程序的离线状态；若是每月付费的用户，则有 30 天的应用程序离线状态。
11. Creative Cloud 和 Document Cloud，有何不同？
Creative Cloud 包含设计相关的程序，例如照片、影像、声音、图像及互动式内容；Document Cloud 则包含 Acrobat Pro DC。二者都包括云端存储空间，可与 Adobe 的移动 App 相应应用。Acrobat Pro DC 个人会员计划还包括 Adobe 电子签名服务。
12. Acrobat Pro DC 和先前的 Acrobat Pro，有何不同？
请见官方提供的比较版本说明。
13. 我是否需要将通过 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 创建的所有文件，储存在 Adobe 的云端存储服务里？
不需要。您可以把您的文件储存在您的电脑上，只分享您想共用的文件。
14. 我可以在公共图书馆或组织内，可供大众使用的公共电脑上，安装和使用 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 产品吗？
不可以。本优惠只适用于组织内的工作人员或志工。
15. 我可以使用科技浓汤的优惠价，续订我的 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 会员资格吗？
不可以。本优惠只适用于新会员。
16. 我的组织已经按照零售价获得一个或多个会员资格，是否可以按照非营利组织优惠价获得额外的会员资格？
可以。非营利组织优惠价不适用于现有的个人会员，但组织可以按照该价格为没有取得该产品的个人请求新的会员资格。
17. Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 会员资格可以转让吗？新员工或志工可以使用前任员工或志工的会员资格，履行剩余的合约义务吗？
个人会员为个人层面上的管理，用户的电子邮件地址关联到 Adobe ID。因为是个人会员，您的组织不可以改变会员的 Adobe ID 或密码，所以当员工或志愿者离开时，您应该做出适当的安排。
18. 如果取消我的 Adobe Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 会员，会怎么样？
如果您在前 14 天内取消，您可以得到 Adobe 全额退款。如果您在 14 天后取消，将退还剩余合约期限一半的费用，您仍必须支付剩余合约期限一半的会员年费。
在您取消后，Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 应用程序将停止工作。不过，您可以继续使用 Creative Cloud 的免费会员服务，包括 2 GB 的 Creative Cloud 或 5GB 的 Document Cloud 存取，以及其他特定服务。
19. 如果我离开 Creative Cloud 或 Document Cloud，我会失去所建立的文件吗？
不会。您可以在离开 Creative Cloud 或 Document Cloud 前，把您所有的文件储存到您的电脑上。在您取消会员资格时，如果您在 Creative Cloud 云端空间储存了超过 2GB 的文件，或 Document Cloud 上储存超过 5 GB 文件，建议您提前备份，否则超过免费使用空间的文件将被删除。
