本指南将向您展示如何针对意外购买的应用程序、音乐、电影、电视节目或订阅，向 Apple 申请退款。您可以在 iPhone、iPad、Mac 或 Windows PC 上按照以下步骤进行操作。
对于在 App Store、iTunes Store、Books Store 和其他 Apple 服务中进行的大多数购买，您都可以从 Apple 获得退款。申请退款的流程适用于已购买的应用程序、音乐、电影、电视节目、铃声、应用内购买或订阅。但请注意，退款的最终决定权在于 Apple。在大多数情况下，用户能够成功获得退款，因此提出请求是值得的。
重要提示：退款请求选项仅适用于真实原因。请勿将此视为获得免费试用的解决方案。即使您获得退款，应用程序开发人员仍需向 Apple 支付其标准付款份额（30% 或 15%）。因此，请确保合理使用此功能。
如何在 iPhone、iPad、Mac 或 PC 上申请退款
有时，您可能会发现购买的应用程序并不像广告中所宣传的那样有效。在某些情况下，您的孩子可能在您不知情的情况下进行了购买，或者您可能意外购买了某些内容。
以下是如何要求 Apple 退还您在 App Store、iTunes Store 或其他不需要的数字购买中支付的款项：
其他申请退款的方式
您还可以通过 Apple 发送的购买发票电子邮件中的“报告问题”选项来提出退款请求。
另外，您可以打开 iTunes 或 Mac 的音乐/电视应用程序，然后从顶部菜单栏中单击“帐户” > “查看我的帐户” > “全部出售” > “报告问题”。
这两种方法都会引导您访问 reportaproblem.apple.com，您可以按照上述步骤进行操作。
Apple 退款相关常见问题解答
以下是您可能对退款申请程序有的一些重要问题。请花一点时间查看它们的答案。
我是否能保证收到应用、媒体、订阅或服务的退款？
不会。我们不保证您一定能从 Apple 获得购买退款。
每次购买都可以退款吗？
不会。但如果您尽快采取行动并且理由合理，您很可能会获得退款。对于立即消耗的内容，例如游戏中的硬币或积分，您可能无法获得退款。
我可以在多少天内向 Apple 申请退款？
您可以在购买应用程序、音乐、电影等后 90 天内向 Apple 提出退款请求。
苹果需要多长时间才能处理退款？
通常，Apple 会在 48 小时内回复您的退款请求。如果退款处理成功，您将通过您所使用的付款方式收到退款。
退款后可以继续使用服务吗？
退款处理完成后，您可能无法使用所购买的商品。但如果退款请求被拒绝，您可以继续使用该应用、媒体或购买。
我如何查看退款请求的状态？
您可以前往 reportaproblem.apple.com > 检查索赔状态 > 待处理，来查看 Apple 退款请求的状态。如果您没有看到检查索赔状态，则意味着您的帐户没有待处理的退款请求。
如何获得 Apple 购买的发票？
当您购买应用程序、音乐、电影、订阅等时，Apple 会通过添加到您 Apple ID 的电子邮件地址向您发送一封电子邮件。这将作为您的发票。如果您没有收到，请访问 reportaproblem.apple.com，点击订单 ID，然后点击查看发票。它会显示税务发票。截取其屏幕截图并保存。
为什么我无法向 Apple 提交退款请求？
支付验证完成后，购买的应用程序或媒体立即开始下载。但该购买可能仍会在“待处理的购买”下显示大约 24 小时。处理完毕后，您可以提交退款请求。
如果您没有看到购买的商品该怎么办？
在极少数情况下，可能需要最多一天（对我来说是 2 天）才能在您的购买历史记录中显示所购买的商品。如果仍然不行，请检查您的 Apple ID 余额或信用卡对账单并查找扣除额。此外，您可以联系 Apple 支持。
