如果您已付费订阅了 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials，您可以随时取消订阅。取消后，您的帐户将在当前结算周期结束时更改为免费的 Dropbox Basic 帐户。
注意：将您的 Dropbox 帐户降级为 Basic 与删除 Dropbox 帐户不同。
如果您订阅了 Dropbox Family 套餐，请了解如何取消 Family 套餐。
如果您订阅了 Dropbox 团队版套餐，请了解如何取消团队版套餐。
如果您目前正在试用 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials，请了解如何取消试用。
关于更改或取消套餐的注意事项
取消 Dropbox 付费套餐后，相应的更改可能不会立即反映在您的 Dropbox 帐户中。在当前结算周期结束时，您的帐户会更改为 Dropbox Basic，我们也不会再向您收费。
更改为 Basic 帐户后，您可以继续访问 Dropbox 中存储的任何文件和文件夹。不过，您的存储空间将限制为 2GB。如果超出了 Basic 帐户的存储空间限额，Dropbox 将停止将文件同步到您的设备上。
取消个人 Dropbox 套餐
若要取消 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 订阅，请按照以下步骤操作：
- 登录 dropbox.com。
- 单击右上角的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
- 单击 管理帐户。
- 单击页面底部的 取消套餐。
- 注意：如果没有看到 取消套餐，则说明您可能是在移动设备上购买了 Dropbox。在这种情况下，您需要通过设备上的应用商店取消套餐。
- 选择取消原因。
- 单击 继续取消 或 确认更改，并按照提示操作。
您将收到一封电子邮件，确认订阅已经取消。
如何更改个人 Dropbox 套餐
若要将 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 订阅改为其他个人套餐，请按照以下步骤操作：
- 登录 dropbox.com。
- 单击右上角的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
- 单击 管理帐户。
- 单击页面底部的 更改套餐。
- 选择要更改为的套餐。
- 单击 查看更改。
- 单击 确认更改。
如何检查您的更改或取消操作是否已处理
如果在 dropbox.com 上取消或更改套餐，您会收到来自 [email protected] 的确认电子邮件，其主题为“Dropbox 套餐不会续订”。
如果通过移动应用商店取消或更改套餐，您可能会收到来自该提供商的电子邮件。如果未收到提供商的电子邮件，我们建议您联系其支持团队。
要在 Dropbox 上确认您的套餐变更或取消，进入帐户设置中的 计费 选项卡，然后单击 帐单期 旁边的 更改。您将会看到标题为“套餐降级已安排”的通知。
解决与更改或取消套餐相关的问题
操作前需知
- 从电脑或手机上删除 Dropbox 应用并不会取消您的 Dropbox 套餐，也不会删除您的 Dropbox 帐户。
- 即使用来支付 Dropbox 费用的信用卡过期，您的 Dropbox 套餐也不会取消，套餐收费也不一定会停止。银行可能会自动将费用转至您的新卡。我们建议您与银行联系。
查看结算日期
您可以在帐户设置中的计费页面查看过去和将来的结算日期。您的下一结算日期显示在 计费 页面右侧 即将开立的发票 下方。
查找 Dropbox 帐户电子邮件
如果您的帐单上有一笔 Dropbox 费用，但您不记得使用哪个电子邮件帐户注册了 Dropbox，可以使用此交易 ID 工具来查询。
查看您当前的 Dropbox 套餐
如果您不确定目前拥有哪一种帐户，请登录 Dropbox 并转到 dropbox.com/team/admin/billing 查看。
退款和支持
如果您的帐户有问题，或者认为有结算错误，请查看支持选项以获取更多帮助。
详细了解退款以及如何从 iTunes 申请退款。
