什么是福卡？
福卡是PingPong与海外银行合作发行的虚拟信用卡，支持在接受Mastercard和Visa的交易平台上进行付款。
如何开通福卡？
注册PingPong账户并完成KYC审核后，即可开通福卡。
福卡目前向哪些国家/区域开放？
福卡目前向以下国家/区域开放：
– 中国大陆
– 香港
– 美国
– 加拿大
– 越南
– 韩国
– 英国
其他国家/地区正在逐步开放中。
常规模式与共享模式的区别
- 常规模式：资金分配到卡片，需将账户余额转入卡片余额，卡片资金随交易变动而改变。
- 共享模式：资金由福卡账户管理，可设置单张卡片的消费额度，账户余额随交易变动而改变。共享模式定向开放，若需共享模式，请联系客服或您的客户经理开通。
福卡支持哪些币种充值？
福卡目前支持9个充值币种，包括：
– USD
– HKD
– EUR
– CAD
– AUD
– SGD
– JPY
– GBP
– CNH
若非美金充值，将根据当时汇率完成兑换，以美金展示在账户余额。
福卡支付稳定性
福卡整合多卡组、多区域的发卡机构，保障系统稳定性，为跨境用户提供更便利的服务。
福卡能在哪些平台使用？
福卡可在多个国际平台上使用，包括但不限于：
– Bluehost主机
– Hostgator主机
– RakSmart美国服务器
– HostEase美国主机
– Godaddy主机
– NameCheap美国主机
福卡可以支付USD以外的其他币种吗？
您可以使用Mastercard及Visa支持的币种进行交易，若是USD以外的其他币种，卡组会根据当前汇率换算成USD，并记录到您的福卡账单中。
福卡结算币种
福卡的结算币种为USD，后续将逐步补充其他结算币种。
福卡使用限制
账户每月充值限额为50,000 USD，若需提升充值额度，请联系您的客户经理或PingPong客服。
如何修改福卡交易密码？
交易密码与PingPong收款账号的信息一致，请根据PingPong后台设置提示或在福卡后台的忘记密码处完成密码设置。
福卡账号可以注销吗？
若您不再使用福卡服务，请联系您的PingPong客户经理或客服申请注销。清退福卡账户将收取1%手续费，资金将退回至您的PingPong收款账号。
如何查看退款资金？
正常状态的卡片在完成退款后，资金将原路退回；若是交易中发生的退款，可从【交易记录】查看【授权撤销】的交易；若是清算中发生的退款，可从【出账记录】查看【Credit】负资金的交易。注销的卡片不支持接收退款交易，请在注销前完成退款交易。
如何查看交易状态为成功或失败？
请进入明细查询下的交易记录列表页面，查看对应交易的授权状态。若授权失败的交易较多，您的账户可能会被冻结，请根据操作指引，正确使用福卡。
平台让我填写验证码，我该如何查看？
请进入明细查询下的交易记录列表页面，验证码信息包含在商户名称中。
示例：
– PayPal验证为1234+CODE，账单金额：1.95USD，验证码为：1234
– Facebook验证为 Facebk ABC1***，账单金额1USD，验证码为：ABC1
为什么我使用福卡支付时没有显示成功？
您可进入明细查询下的交易记录列表页面，授权状态栏中可以查看失败的原因。
常见支付失败原因包括：
1. 余额不足：当前余额不足以完成扣款，请及时转入资金；支付超限额，请及时转入资金；
2. 有效期或安全码错误：信息输入错误，请确认后重试；
3. 卡片无效：卡片状态异常或已注销，请换卡支付；
4. 支付超时：网络延迟等，可稍后重试；
5. 若无法查询交易信息，请联系相关交易平台反馈，咨询具体支付失败的原因。
明细查询中的交易记录与出账记录有什么区别？
- 交易记录：实时查询（一般交易成功后，能在12小时之内查询到），您可参考交易记录与平台交易进行核对。如交易记录中的金额显示为未清算状态，最终入账金额受汇率影响可能会有细微差别。
- 出账记录：交易清算之后的账单记录，清算需经由支付平台、银行、卡组织处理，时效一般为1-7个工作日，最长不超过180天。
信用卡常见的验证方式
- 3D验证（卡号、有效期、安全码 CVV2+交易密码/交易验证码）
- AVS验证（卡号、有效期、安全码 CVV2+地址验证+邮编验证）
福卡有效期
卡段5563与5329有效期为两年，4859有效期为四年。
福卡如何收费？
使用福卡时，将收取以下费用：
1. 出账手续费：不超过1%（具体根据您使用PingPong收款服务所享受的提现手续费费率标准进行收取）。
2. 充值手续费：2%（在您操作福卡账户充值时收取）。
3. 货币转换手续费：不超过3%（福卡结算币种为USD，对跨币种交易银行会收取一定比例的货币转换费用）。
4. 新增卡片费用：不同号段的开卡费不同，具体以卡页面显示的价格为准。
5. 其他费用：如您在使用福卡时存在不规范的交易，银行/卡组织会额外向您收取费用，具体金额可能会存在差异。
福卡账户如何充值？
可通过PingPong账户余额在线充值福卡，支持的币种包括：
– USD
– HKD
– EUR
– CAD
– AUD
– SGD
– JPY
– GBP
– CNH
若您充值的币种是USD以外的其他币种，将按实时汇率进行换汇。
如何查看我的账单？
您可在明细查询下的出账记录中，点击账单下载，根据需求按月份或指定时间导出账单明细。
1. “账单金额”是指入账金额，目前账单币种为USD；“交易金额”是原始交易的币种。
2. 计算口径：清算成功的金额=Debit-Credit，其中Debit代表支出（交易），Credit代表收入（退款）。
3. 若是USD以外的其他币种交易，将根据出账记录收取跨境/跨币种交易产生的货币转换费用，货币转换费用为3%。
