亚马逊在吸引和留住客户方面的成功，离不开其独特的服务。自2007年起，亚马逊推出了 Subscribe & Save（简称 SS）服务，允许用户定期订购商品，从而享受更大的折扣和免运费优惠。SS 的优势在于，用户无需加入 Amazon Prime 也能享受这些福利。只要拥有亚马逊账户，任何人都可以利用 SS 进行购物。
例如，用户每月定期订购一大包餐巾纸，即可享受 95 折优惠和免运费。如果每月订购五包以上，折扣更是高达 85 折。类似于订阅杂志，订购一年期的商品通常比单独购买更为划算。
在亚马逊 Subscribe & Save 商店中，用户可以选择万种日常消耗品进行订购，包括洗衣液、婴儿用品、宠物用品和咖啡等。这项服务不仅促进了用户对品牌的重复购买，还提升了客户的忠诚度。
服务开放给第三方卖家
最初，亚马逊垄断了这一市场，供货和配送均由其自行管理。直到2017年4月，亚马逊才开始允许第三方卖家申请 Subscribe & Save 服务。只要是 FBA 卖家，就可以利用这一机会吸引更多忠实客户。
如何运作？
在 Subscribe & Save 商店中，购买界面与普通商品有所不同。用户可以选择配送频率（Delivery frequency），然后点击“立即订购”（Subscribe now）。接下来，系统会引导用户填写配送地址和选择付款方式。
- 首次订购：会产生 Sign-up orders。
- 自动续订：根据用户选择的配送频率，系统会自动生成 Replenishment orders。例如，若选择每月配送一次，系统将在每个月自动生成订单。
FBA 卖家申请流程
如果您是 FBA 卖家并希望申请 Subscribe & Save 服务，请确保符合以下条件：
- 亚马逊后台账号表现良好（Account health）
- Feedback 平均星级达到 4.7 或以上
- 账户销售时间至少 3 个月
符合条件后，您可以在亚马逊后台（Seller Central）申请。步骤如下：
- 进入 Fulfilment by Amazon Settings。
- 找到 Subscription Settings，点击 Edit。
- 点击 Enable，然后点击 Update。
- 阅读条款后，点击 Agree。
开通后，系统会显示 Enable。如果不再需要此服务，可以随时取消，但需注意，取消后仍需履行接下来六个月的 Replenishment orders。
成功开通后，您可以新增供货商品。这些商品必须是 FBA 配送，并且库存比例（in-stock percentage）至少为 85%。您还可以提供额外的优惠折扣。
效果分析
要分析 Subscribe & Save 的效果，可以在亚马逊后台的 Reports > Fulfillment > Subscribe & Save reports 中查看相关报告。虽然 SS 服务为 FBA 卖家提供了吸引和留住客户的机会，但卖家需权衡牺牲 5%～15% 的利润以换取更多订单的价值。
总体而言，家庭消耗品类商品更容易吸引用户参与 SS 服务。尽管用户在收到货后可以随时取消订阅，但这也取决于他们是否愿意继续参与该计划。
